Якщо отриманий товар не відповідає замовленню?

Оновлено25.11.2024

Перед отриманням необхідно обов'язково перевіряти товар на цілісність, комплектність і відповідність замовленню.

Якщо Ви виявили порушення цілісності, комплектності або невідповідність товару замовленню після отримання й оплати, у такому разі Вам необхідно надіслати звернення у відділ «Сервіс», заповнивши форму на сайті у розділі «Гарантія та сервіс», або в чат-боті Viber чи Telegram.

Після того як форма буде заповнена, наш фахівець найближчим часом з'ясує деталі ситуації, що виникла, зв'яжеться з Вами і надасть варіанти вирішення питання.

Відео інструкція

Відео інструкції

Як відслідкувати статус замовлення?
Як зв'язатись зі службою підтримки клієнтів «‎Епіцентр»?
Як зареєструвати картку «Вигода»?
Як здійснити повернення товару?
Як відслідкувати статус замовлення при доставці в Центр видачі онлайн-замовлень?
Чи можна здійснити повернення, якщо товар не підійшов?
Як здійснити повернення товару протягом встановленого строку гарантії?
Що робити, якщо оплачене замовлення не доставлене?
Як дізнатись поточний статус виконання онлайн-замовлення при адресній доставці по Києву?
Як дізнатись поточний статус виконання замовлення при доставці у відділення поштових операторів?

Це корисна стаття?

Надсилай звернення у відділ рекламацій у чат-боті

Додаток

Google Play App Store

Чат-бот

viber telegram

viber

Коментарі

Оксана
2024-11-08
Добрый вечер , вчера получила доставку на Новой почте , заказывала столешницу 3050 см , визуально она приехала меньше
- Епіцентр К
  2024-11-19
  Добрий день. Необхідно фактично виміряти розміри і в разі якщо вони все ж відрізняються. Якщо Ви виявили порушення цілісності, комплектності або невідповідність товару замовленню після отримання й оплати, у такому разі Вам необхідно надіслати звернення у відділ «Сервіс», заповнивши форму на сайті у розділі «Гарантія та сервіс», або в чат-боті Viber чи Telegram.