Пластик PLA для 3D ручки 14 кольорів по 10 м (1014530905)

Перед Новим Роком замови товар (Пластик PLA для 3D ручки 14 кольорів по 10 м (1014530905)). Перед замовленням та 100% передоплатою я розмовляв з представниками "ISMI" 2 рази (і дізнавався чи дійсно все так, як вказано, і чи мені дійсно пришлють таку кількість метрів, як зазначено в описі), на що обидва рази отримав позитивне підтвердження. Товар мав бути: 14 кольорів пластику для 3Д ручки по 10 м кожний. Я замовив два набори. Мало бути разом 280 метрів! Мені прислали 200 метрів. Недостача 80 метрів. Я ще двічи їм дзвонив. Вони сказали, що будуть розбиратись і що мені передзвонять. Після 2го разу передзвонила якась дівчина від продавця ISMI і сказала, що не розуміє суть моєї претензії, оскільки вони продають лише 10 кольорів (а не 14, як зазначено в назві та описі товару) по 10м. І саме так вони мені все й прислали (200 м замість 280 м). Протягом 10-15 хвилин переконувала мене, що вони мені нічого не винні, що в описі та назві товару помилка, що мені підтвердили все помилково, а ось прислали все правильно, як і мало бути. І те, що я замовив не має значення! Та в кінці все ж вона пообіцяла мені, що вони частково зроблять повернення коштів. За моїм розрахунком вони мені винні 172 грн (це вартість неотриманого мною товару (152грн) виходячи із загальної суми замовлення + частина від оплати за доставку (звідки я також вирахував частину недоотриманого товару (20 грн))). Мали зробити повернення коштів протягом 3х днів на карту. Обіцяли в минулий Четвер, сьогодні вже ніч Вівторка. Всі строки вийшли. Це абсолютно безвідповідальний продавець ISMI і завідомо брехливе оголошення! Я вимагаю, щоб продавець мені повернув 172 грн, які були мною витрачені за неотриманий товар.