Картка О «Екстра-заміна опалювальної техніки 15000»

Під час поломки техніки ми просто замінимо її на нову. Вам необхідно відправити поламаний пристрій, після чого ми видамо вам ваучер на купівлю нового. Не займайтеся ремонтом техніки, а відразу обирайте нову! Отримайте ваучер, еквівалентний ціні Вашого пристрою.

• дефекти в роботі приладу з’явилися з вини виробника;
• експлуатація здійснювалася згідно з правилами, встановленими виробником.

• дефекти викликані через втручання в роботу програмного забезпечення або операційну систему;
• наявність механічних пошкоджень або порушень правил експлуатації (відкол, удар, тріщина, наявність рідини, сліди перепаду напруги тощо).

Послуга діє рік від моменту покупки.

Виявили дефекти в роботі пристрою з вини виробника – дзвоніть на гарячу лінію контакт-центру.

Варіант 1. Відправити пакет документів онлайн: увійдіть в особистий кабінет через «Вхід для клієнта», виберіть розділ «Мої послуги», функцію «Оформити звернення», оберіть спосіб «Відправити пакет документів Online», заповніть поля для оформлення звернення і прикріпіть копію чека про оплату обладнання та послуги «Екстра-заміна» і копію заяви-приєднання (документ, який Ви отримали в момент покупки послуги), зареєструйте звернення. Фактично здати пристрій у повній комплектації з оригіналом гарантійного талона, заповненого продавцем з печатками магазину, службою доставки «Нова Пошта».

Варіант 2. Надіслати пакет документів «Новою Поштою»: копію чека про оплату обладнання та послуги «Екстра-заміна», заяву на заміну пристрою (заява-приєднання – документ, який Ви отримали в момент покупки послуги), у заяві необхідно вказати несправність, номер телефону та електронну адресу. Фактично відправляєте Ваш пристрій у повній комплектації та з комплектом документів. Прилад відправляється з оригіналом гарантійного талона, заповненого продавцем із печатками магазину.

Перед відправкою техніки необхідно зберегти особисті дані, вийти з персональних облікових систем, перевірити відсутність у пристрої сім-карт і карт пам’яті. Документи і пристрої відправляються службою доставки «Нова Пошта». Одержувач: склад «Екта Сервіс», м Київ, відділення «Нової Пошти» № 268. Усі відправки здійснюються за рахунок одержувача за безготівковим розрахунком – ТОВ «Екта Сервіс». Отримуєте СМС-повідомлення з рішенням протягом 5 робочих днів.