Загальна моя оцінка - 2 зірки. Чудовий пилосос для сухого прибирання, але AquaCycle та робота сервісу сильно розчарували.
Сухе прибирання у Dreame R20 Ultra AquaCycle справді чудове: хороша потужність, зручна основна щітка, підсвічування дуже добре показує пил і шерсть. До сухої частини претензій практично немає.
Проблема саме в AquaCycle, заради якої значною мірою і обиралась ця модель. Виробник заявляє можливість комбінованого сухого та вологого прибирання за один прохід, але в моєму випадку цей сценарій нормально не працює.
Якщо пройти AquaCycle по не ідеально чистій підлозі, частина шерсті та пилу залишається, а сама насадка періодично скидає на підлогу вологі грудки з пилу та шерсті. Після такого «комбінованого» прибирання доводиться додатково проходити підлогу сухою щіткою.
Якщо ж спочатку ретельно пропилососити підлогу звичайною насадкою, а потім використовувати AquaCycle, результат вологого прибирання кращий, але вологі грудки забруднень усе одно періодично залишаються. У підсумку виходить схема «спочатку повноцінне сухе прибирання, потім окремо вологе» — і тоді незрозуміло, навіщо взагалі переплачувати за AquaCycle замість звичайного R20 Ultra та окремої швабри.
Додатково після приблизно 30 хвилин роботи AquaCycle бак для брудної води у мене залишався абсолютно порожнім. При цьому сама насадка розпізнавалась правильно, Wet Mode вмикався, ролик обертався і відчутно тягнув насадку вперед. Витрата акумулятора за 30 хвилин становила лише близько 23%, хоча так не має бути - заявлена робота всієї батареї на 40 хвилин у цьому режимі.
З цього приводу була досить тривала переписка із сервісом Dreame. Я детально описував симптоми, надсилав фотографії, а також спеціально зняв приблизно 5-хвилинне відео роботи насадки AquaCycle, де було видно сам процес прибирання, а наприкінці — що бак для брудної води після роботи залишився сухим.
У результаті пристрій відправили на діагностику. Після перевірки сервіс повернув його з висновком, що "дефектів не виявлено і AquaCycle працює штатно".
Тобто виходить неприємна ситуація: якщо сервіс справді має рацію і насадка технічно справна, тоді описана поведінка — вологі грудки на підлозі, необхідність попереднього сухого прибирання та практично відсутня брудна вода в баку — це вже не несправність конкретного екземпляра, а особливості самої системи AquaCycle.
Саме тому ставлю 2 зірки. Як бездротовий пилосос для сухого прибирання модель мені подобається. Але як пристрій, який мав забезпечити нормальне комбіноване сухе та вологе прибирання за один прохід, R20 Ultra AquaCycle моїх очікувань не виправдав.
Окремо розчарувала комунікація із сервісом: переписка та діагностика зайняли час, я надав не лише опис і фото, а й відео роботи насадки, однак у підсумку отримав стандартний висновок «несправностей не виявлено» без зрозумілого пояснення, чому за штатної роботи AquaCycle поводиться саме так.
- Преимущества:
- Відмінна суха уборка: хороша потужність, добре збирає пил і шерсть, зручна основна щітка, дуже корисне підсвічування.
- Недостатки:
- AquaCycle не виправдав очікувань: не працює як повноцінне комбіноване сухе та вологе прибирання за один прохід, залишає вологі грудки забруднень, частина шерсті й пилу може залишатися на підлозі, бак для брудної води практично не наповнюється. Також розчарувала комунікація із сервісом — після детального опису, фото, відео та діагностики вони визнали, що так не має бути, але після відправки до сервісу отримав стандартний висновок, що несправностей немає.
