Відгуки про Епіцентр

І так, нарешті, знайшов час описати свою спробу придбати бажаний товар в інтернет-магазині ТопРадар. 26.11.2021 року в ЕПІЦЕНТРі, через який Топ-Радар здійснює продажі свого товару я зробив замовлення (1000407624) на відеорегістратор TrendVision Hybrid Signature EVO Wi 2CH, модель якого, до слова, вибирав декілька місяців. Ну, нарешті, визначився, зробив замовлення через свій обліковий запис у ЕПІЦЕНТРі, буквально через хв.5-10 мені зателефонував мененджер з Топ-Радару, повідомив, що вказаний товар є в наявності, ціна 7999 грн. Відразу оплатив карткою на сайті, відповідно прийшло повідомлення на телефон про оплату і на наступний день, 27.11.2021 року, надійшло повідомлення, що товар відправлений НОВОЮ ПОШТОЮ, очікуйте. У понеділок, 29.11.2021 року, я прибув для отримання свого замовлення у відділення НОВОЇ ПОШТИ. Коли отримував, відразу насторожило, що якась замала упаковка, але думаю здалося. Відчувачи підвох, розпаковку зняв на відео. До речі, на рахунок упаковки, можна сказати, що ніяка, товар у заводській упаковці (коробці), тупо вкладений у фірмову торбинку НОВОЇ ПОШТИ. Тобто, як ми усі знаємо, зберігання товару під час транспортування НП, в даному випадку буде ніяке, але, це не вина НП, а відправника. Далі, попередня підозра підтвердилася, заводська упаковка не така як мала бути для даного відеорегістратора, по перше менша і взагалі інша. Ну думаю, може інша партія і упаковка інша, але далі ще цікавіше, почав перевіряти комлектність, як виявилося у комплекті бракує ще додаткової відеокамери та шнура до неї, тобто, завідомо прислали іншу модель і ще набагато дешевшу, (TrendVision Hybrid Signature), яка приблизно +/- 1500 грн., на присутність гарантійного талону я вже не звернув увагу. Зателефонувавши до менеджера ТопРадару і описавши ситуацію, почув у відповідь, що він мене попереджав, що додаткової камери немає, хоча на сторінці, найменування і характеристиках товару вона значиться і відповідно я зробив замовлення на вказаний відеорегістратор і відповідно, якщо б він мене повідомив про це, я б його не замовляв. Запитую, коли буде повернення коштів, відповідь - коли вони отримають товар назад, який о 14:36 год. 02.12.2021 року вони і отримали Спеціально у той день не дзвонив, а на наступний, вже 03.12.2021 року. Дзвонив і у їхній коллцентр Топ-Радар, і до ЕПІЦЕНТРУ, і до мененджера ТопРадару, якому відправив на вайбер номер картки для повернення коштів. Після чого прийшло повідомлення, що кошти будуть повернуті на протязі 3 днів. Зателефонувавши до ЕПІЦЕНТРУ і описавши проблему, мененджер мені повідомила, що дане питання буде вирішене. Вже 07.12.2021 року, о 10 год. я знову зателефонував до клієнтської підтримки ЕПІЦЕНТРУ, щодо отримання коштів. У вечері, того самого дня, (18 год.) працівник зі служби підтримки маркетплейсу ЕПІЦЕНТРУ зателефонувала і запитала чи мененджер з ТопРадару виходив на зв'язок, який зі мною не зв'язувався і тоді я попередив, якщо до кінця наступного дня, 08.12.2021 року, повернення коштів від ТопРадару не буде, то я буду звертатися у кіберполіцію. На наступний день, у середу, 08.12.2021 року, дякуючи працівникам зі служби підтримки маркетплейсу ЕПІЦЕНТРУ, кошти були повернуті у повному обсязі. ВИСНОВОК: замовляючи товар через інтернет магазин, обов'язково читати відгуки про нього, а то можна мати справу із шахраями і тоді прийдеться довго і нудно повертати свої гроші. Передбачаючи подібне, тому спеціально робив замовлення через ЕПІЦЕНТР, (хоч із відгуками про ТопРадар не ознайомлювався), щоб виключити можливість шахрайства від таких продавців як ТопРадар, що і підтверджується у відгуках клієнтів даного інтернет магазину. Питання до ТопРадару, навіщо викладати на сторінку продажі товар, якого немає і присилати завідомо дешевший і не той товар, що замовляв клієнт?! Відповідь тут може бути тільки одна, шахрайство. Категорично рекомендую майбутнім клієнтам оминати десятою дорогою даний магазин. Ще раз велике спасибі працівникам зі служби підтримки маркетплейсу ЕПІЦЕНТРу за допомогу у поверненні коштів, а побажання, принципово підходити до співпраці і вибирати майбутніх продавців через ЕПІЦЕНТР.

Александр Александрович просто красавчик консультант ,покупали ёлку ,помог выбрать ,помог доставить до кассы ,с улыбкой все подсказал остались только позитивные эмоции после посещения магазина.

Хочу подякувати консультанту Ковельського Епіцентру Олександрові за професійну допомогу при виборі покупки ))

После оставленой жалобы по поводу бракованого кухонного стола, на следующий день позвонили и сказали привезти стол на обмен. Все обменяли, наконец мы со столом. Спасибо Епицентр)))