Картка МСО «Екта-Смарт» 1800-2299

«Екта Смарт» – послуга, що передбачає заміну техніки на нову. Вам необхідно відправити поламаний прилад, після чого ми видамо вам ваучер на купівлю нового. Не займайтеся ремонтом техніки, а відразу вибирайте нову!Послуга «Екта Смарт» передбачає:1. Заміну обладнання на сертифікат номіналом 100% вартості попереднього пристрою, якщо в обладнанні наявні дефекти, виявлені в процесі використання обладнання згідно з правилами експлуатації, встановленими виробником за умови, що обладнання не знято з офіційної гарантії виробника і строк його експлуатації не перевищує один календарний рік.2. Заміну обладнання на сертифікат номіналом 50% вартості попереднього пристрою, якщо:
•в обладнанні наявні дефекти, що виникли через причини, які визначені виробником як випадки, на які не розповсюджується дія офіційної гарантії виробника;
•в обладнанні наявні дефекти або пошкодження, що виникли внаслідок механічного впливу (відкол, удар, подряпина, тріщина, виямка тощо), потрапляння всередину обладнання рідини, перепаду напруги;
• в обладнанні наявні дефекти, що виникли внаслідок некоректної роботи встановленого на обладнанні будь-якого програмного забезпечення, зокрема операційні системи;
• відбувся вихід із ладу деталей та вузлів через умови експлуатації чи природне зношування, присутнє пошкодження виробу через умови експлуатації чи природне зношування;
• присутнє пошкодження виробу, до якого призвело невиконання положень інструкції з експлуатації, використання виробу не за призначенням, неналежні умови зовнішнього середовища або режим експлуатації, перевантаження, неправильне зберігання або обслуговування;
• наявні пошкодження виробу через застосування приладдя, допоміжних або запасних частин виробництва не фірми-виробника обладнання;
•наявні дефектні витратні матеріали або аксесуари;
• наявні незначні відхилення від номінальних параметрів, що не впливають на споживацьку цінність і придатність до використання виробу;
•є інші причини, непов'язані з дефектами.Послуга «Екта Смарт» не надається й обладнання не підлягає заміні у випадках:
• навмисного псування обладнання та/або наявності ознак стороннього втручання, зокрема внесення будь-яких змін чи доповнень до конструкції виробу;
• коли обладнання знаходиться в частково чи повністю розібраному стані, або відсутня (-і) складова (-і) частина (-и) обладнання або аксесуар (-и) із комплекту;
• неможливості ідентифікувати обладнання (відсутність етикетки / шильда фірми-виробника з вказаною назвою моделі і/чи серійного номера обладнання).Як скористатися послугою1. Зареєструвати звернення.Варіант 1. Зателефонувати в контакт-центр компанії «Екта Сервіс», назвати унікальний код (серійний номер на звороті сертифікату), зареєструвати звернення, повідомити вартість, марку і модель техніки. Фактично відправити пристрій у повній комплектації з оригіналом гарантійного талону, заповненого продавцем з печатками магазину, службою доставки «Нова Пошта».Варіант 2. Відправити пакет документів Online: здійсніть реєстрацію на сайті «Реєстрація», оберіть розділ «Мої послуги», функцію «Оформити звернення», спосіб «Відправити пакет документів Online», заповніть поля для оформлення звернення і прикріпіть копію чека про оплату пристрою та послуги «Екта Смарт» і копію сертифікату (документ, який Ви отримали в момент оплати послуги), зареєструйте звернення. Фактично відправити пристрій у повній комплектації з оригіналом гарантійного талону, заповненого продавцем з печатками магазину, службою доставки «Нова Пошта».Варіант 3. Надіслати пакет документів «Новою Поштою»: копію чека про оплату ціни пристрою та послуги «Екта Смарт», заяву на заміну пристрою (сертифікат – документ, який Ви отримали в момент оплати послуги), у заяві необхідно вказати несправність, актуальний номер телефону та електронну адресу. Фактично відправити пристрій у повній комплектації і комплектом документів. Пристрій відправляється з оригіналом гарантійного талону, заповненого продавцем з печатками магазину.2. Документи і пристрої відправляються службою доставки «Нова Пошта». Одержувач: СКЛАД Екта Сервіс, м. Київ, відділення «Нової Пошти» номер №268. Усі відправки здійснюються за рахунок одержувача по безготівковому розрахунку – ТОВ «Екта Сервіс».3. Отримуєте СМС-повідомлення з рішенням протягом 14-ти робочих днів із моменту отримання обладнання компанією «Екта Сервіс».4. Якщо прийнято рішення про заміну на 50% вартості пристрою, Ви отримуєте автоматичний дзвінок для підтвердження сертифікату або відмови від нього. Якщо протягом дня Ви не підтверджуєте рішення, Ви отримуєте сертифікат на 50% вартості пристрою.Додаткові умови:
•Послуга діє один календарний рік із моменту покупки.

•Купуючи послугу «Екта Смарт», Ви приєднуєтесь до публічного договору, чинному в момент оплати послуги, і погоджуєтеся з його умовами.