Отзывы об Эпицентре

Хочу подякувати за відмінну роботу і обслуговування працівника Епіцентру у Львові на по вул.Городоцька 302.відділу Студія світла Назарій .професійне знання товару.я спеціально записалась продавця його ініціали бо такі продавці тепер рідкість.всім покупцям раджу його .будете задоволені.а керівництву раджу пишатись таким працівником і донести до відома всім в епіцентрі як потрібно працювати.прошу керівництво йому винести подяку.

Заказ № 12922614. Заказала мраморную крошку 25 октября, оператор уверил, что 26 октября будет выслана, 27 октября в 10.00 посылка не отправлена. Считаю, что такой подход к работе для такого магазина не приемлем.

Г. Днепр. Заказал доставку с подъемом на 8 этаж. Оператор перезвонил, уточнил все ли устраивает по цене, подтвердил заказ. Настал день, когда заказ должны были привезти (заказ должен был приехать с 15:00 до 20:00). Оператор, принимавший заказ, предупредил, что водитель должен перезвонить примерно за час до прибытия, но в течении дня так никто не перезвонил. В 20:00 я сам позвонил в контактный центр, где оператор сказала, что мой заказ в пути и что скоро он будет. Минут через 20 ожидания оператор перезвонила снова и сказала, что (ВНЕЗАПНО) в моем городе экспедиторов, способных поднять заказ на этаж, сейчас нет и заказ можно перенести либо на завтра, но без подъема на этаж, либо примерно на следующий понедельник (+неделя ожидания). Почему никто не удосужился предупредить меня об этом заранее, почему это выяснилось прямо в вечер доставки, да и почему заказ вообще был принят магазином, если поднять на этаж его некому - понять не удалось. Время потеряно зря, сроки ремонта благополучно сдвинуты. Ужасный сервис, заказывал в первый и, вероятно, в последний раз. Никому не советую.

Очень признательны за клиентоориентированность службы сервиса и в частности менеджера Ирины. Наш вопрос был решен быстро и результативно. Однозначно будем рекомендовать Эпицентр своим знакомым.