Если полученный товар не соответствует заказу?

Обновлено25.11.2024

Перед получением необходимо обязательно проверять товар на целостность, комплектность и соответствие заказу.

Если Вы обнаружили нарушение целостности, комплектности или несоответствие товара заказу после получения и оплаты, Вам необходимо направить обращение в отдел «Сервис», заполнив форму на сайте в разделе «Гарантия и сервис», или в чат-боте Viber и Telegram.

После того как форма будет заполнена, наш специалист в ближайшее время выяснит детали возникшей ситуации, свяжется с Вами и предоставит варианты решения вопроса.

Видео инструкция

Видео инструкции

Как отследить статус заказа?
Как связаться со службой поддержки клиентов «Эпицентр»?
Как зарегистрировать карту «Выгода»?
Как осуществить возврат товара?
Как отследить статус заказа при доставке в Центр выдачи онлайн-заказов?
Можно ли осуществить возврат, если товар не подошел?
Как осуществить возврат товара в течение установленного срока гарантии?
Что делать, если оплаченный заказ не доставлен?
Как узнать текущий статус выполнения онлайн-заказа при адресной доставке по Киеву?
Как узнать текущий статус выполнения заказа при доставке в отделения почтовых операторов?

Это полезная статья?

Свяжитесь с отделом рекламаций в чат-боте

Приложение

Google Play App Store

Чат-бот

viber telegram

viber

Оксана
2024-11-08
Добрый вечер , вчера получила доставку на Новой почте , заказывала столешницу 3050 см , визуально она приехала меньше
- Епіцентр К
  2024-11-19
  Добрий день. Необхідно фактично виміряти розміри і в разі якщо вони все ж відрізняються. Якщо Ви виявили порушення цілісності, комплектності або невідповідність товару замовленню після отримання й оплати, у такому разі Вам необхідно надіслати звернення у відділ «Сервіс», заповнивши форму на сайті у розділі «Гарантія та сервіс», або в чат-боті Viber чи Telegram.