Если полученный товар имеет неполную комплектацию?

Обновлено16.06.2025

Перед получением необходимо обязательно проверить товар на целостность, комплектность и соответствие заказу.

Если Вы обнаружили нарушение целостности, комплектности или несоответствие товара заказу после получения и оплаты, Вам необходимо направить обращение в отдел «Сервис», заполнив форму на сайте в разделе «Гарантия и сервис» или в чат-боте Viber или Telegram.

После того как форма будет заполнена и отправлена, наш специалист в ближайшее время выяснит детали возникшей ситуации, свяжется с Вами и предоставит варианты решения вопроса.

Видео инструкция

Видео инструкции

Как отследить статус заказа?
Как связаться со службой поддержки клиентов «Эпицентр»?
Как осуществить возврат товара?
Как зарегистрировать карту «Выгода»?
Как отследить статус заказа при доставке в Центр выдачи онлайн-заказов?
Можно ли осуществить возврат, если товар не подошел?
Как осуществить возврат товара в течение установленного срока гарантии?
Как забрать заказ из почтомата?
Что делать, если оплаченный заказ не доставлен?
Как узнать текущий статус выполнения онлайн-заказа при адресной доставке по Киеву?

Это полезная статья?

Свяжитесь с отделом рекламаций в чат-боте

Приложение

Google Play App Store

Чат-бот

viber telegram

viber

Бернарта
2025-10-21
Я замовляла конвектор електричний і отримала не у цій комплектації,що на зображенні реклами,без ніжок
- Епіцентр К
  2025-10-27
  Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук та за вибір нашого магазину. Нам дуже прикро, що Ви зіткнулись з цим неприємним досвідом. Для вирішення сервісного питання, якщо товар було придбано через інтернет-магазин epicentrk.ua, Ви можете скористатися формою на сторінці: https://epicentrk.ua/ua/info/garanty/ . Якщо покупка здійснена у торговому центрі "Епіцентр", будь ласка, зверніться до відповідного ТЦ, в якому було зроблено покупку. Ми цінуємо Вашу довіру та завжди раді допомогти!