Отзывы об Эпицентре

Хочу выразить огромную благодарность за профессиональное обслуживание, а также внимательное, терпеливое и чуткое отношение Игорю Лутченко - представителю felisatti, который помог моему отцу приобрести электрорубанок данной марки 1.05.2021 в Эпицентре г.Запорожья по ул.Запорожская 1в.

Уважаемые ПОКУПАТЕЛИ и сотрудники всей сети ЭПИЦЕНТРА. Не могу сказать когда была первая покупка в этой сети, это было очень-очень давно. Но то что моя семья производила покупки ВО ВСЕХ отделах это 100%. Возвратов , "трепание нервов" консультантам отделов НИКОГДА не было, да и некогда не задавались целью. Что нужно было - выбирали - смотрели - думали - собирали денежку - покупали. И все довольны. И вот в начале года произошёл таки и у нас форс-можор. Заказ 7288054, обратились на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, совет оператора просто ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ без "соплевождения" - молодцы, Сервис поддержка адекватно отреагировали сразу , выслушали и без ОТГОВОРОК и ВЫЯСНЕНИЙ "КТО ПРАВ, А КТО ВИНОВАТ" принялись исправлять недоразумение. Мне как пенсионеру это было ШОКОМ!!!!!!!!!! ИЛЬЯ лично ВАМ и ВАШИМ РОДИТЕЛЯМ НИЗКИЙ ПОКЛОН И УВАЖЕНИЕ!!!!!!!!!!!!!! Более 40лет стажа у меня и я очень редко встречал ПОРЯДОЧНЫХ, ДУМАЮЩИХ, ОТВЕТСТВЕННЫХ людей. У меня и моей семьи ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ К ВАМ И ВАШИМ БЛИЗКИМ. Руководители ЭПИЦЕНТРА, развивайте сотрудника - БУДЕТ ОЧЕНЬ ОТЛИЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ!!!!!! Поверьте на слово моему жизненному опыту. Добрые люди покупатели, выбирайте правильно товар и всё у вас будет хорошо, если же что и происходит сотрудники ЭПИЦЕНТРА помогут вам, если вы правильно всё обьясните. Сопровождать и вести ТАКОЙ ОБЬЁМ НАПОЛНЕНИЯ ТАКОЙ СЕТИ ТОРГОВОЙ СЛОЖНО и ЭПИЦЕНТР от дворника парковки до руководителя просто МОЛОДЦЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!! ОНИ СТАРАЮТСЯ ДЛЯ НАС. Коллеги пенсионеры, вспомните старые времена, чтоб что то купить нужно было пол страны проехать. Сейчас всё сконцентрировано в одном месте. ИЛЬЯ ВАМ!!!!!!! УДАЧИ В РАБОТЕ, ЗДОРОВЬЯ, ТЕРПЕНИЯ ОТ НАС ПОКУПАТЕЛЕЙ!!!!!!!!!!!! ВЫ ПРОСТО МОЛОДЧИНКА!!!!!!!!!! ВНУЧКА СВОИМ ШКАФОМ ДОВОЛЬНА!!!!!!!!! И ПЕРЕДАЁТ ВАМ СВОИ ОБНИМАШКИ!!!!!!!!!!!!!! С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ ВСЁ СЕМЕЙСТВО САЛО г.КИЕВ

25.04.2021 на сайте было сделано 2 заказа на отрезной материал, которого не было в наличии в магазине по адресу г. Одесса, пр-т Маршала Жукова, 99 по полной предоплате, как того требует правила покупки отрезного материала и второй без предоплаты. 26.04.2021 мне пришло оповещение о том, что заказы ГОТОВы и их можно забирать. 28.04.2021 в 18:20 я прибыл по вышеуказанному адресу для получения заказов. На кассе выдачи интернет-заказов я получил ответ, что заказы ещё не готов, их необходимо собрать (при том ,что он уже должен быть полностью ГОТОВ). На кассе также мне сообщили о том, что необходимо подождать 15-20 минут. Терпение было на исходе. В придачу, была заказана машина сторонним сервисом, и за простой я должен заплатить. Спустя только 1,5 часа в 19:45 мне предоставили мой заказ. На следующий день, 29.04 я встретился с вышестоящим руководством данного гипермаркета. Обговорив все детали произошедшего и получив компенсацию за данное происшествие, считаю данный конфликт исчерпанным. Было обещано: исправить все недочёты, которые возникли; увеличен штат в соответствующих отделах; впредь не допускать такие оплошности. Очень надеюсь, что в будущем при подобных заказах впредь ни с кем такого не повторится. Очень порадовало, что отдел контроля качества оперативно сработал, а также, руководство данного магазина вышли на контакт с рядовым покупателем для выявления всех обстоятельств произошедшего. За это им отдельная благодарность.

Оформление заказа с мобильного удобней чем интерфейс с ноутбука. Сам сервис по доставке на высоком уровне. У экспедитора есть терминал и предоставляется выбор по оплате наличными либо картой. Гарантийные талоны заполняются после оформления покупки (оплаты товара удобным для вас способом) с мокрым штампом. Обслуживание доброжелательное, корректное. Любые недоразумения можно разрешить быстро и без негативных эмоций.