Возврат товара

Подарочные карты (сертификаты)

Подарочные карты (сертификаты) ООО «Эпицентр К» и ЧАО «Новая Линия» не подлежат возврату, обмену и обратной конвертации в денежный эквивалент.

Алкогольные напитки и табачные изделия

Согласно Правилам розничной торговли алкогольные напитки и табачные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. В случае выявления брака, фальсификации алкогольных напитков или продажи их ненадлежащего качества, потребитель имеет право требовать:

• замены на аналогичный товар надлежащего качества;
• замены товаром другого вида, марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• возврат средств;
• возмещения причиненных ему убытков и вреда в порядке, предусмотренном законодательством.

Лекарства и товары медицинского назначения

Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возврату не подлежат.

Потребитель имеет право вернуть лекарственное средство в аптеку при наличии расчетного документа (фискального чека) и в пределах срока годности в следующих случаях:

• в случае приобретения лекарства ненадлежащего качества, что подтверждается выводом о качестве лекарственных средств, выданным подчиненной лабораторией территориального органа государственной службы Украины по лекарственным средствам и контролю за наркотиками (Госслужба) и/или уполномоченной лабораторией;
• при наличии распоряжения Гослекслужбы о запрете обращения лекарственного средства.

В то же время, в соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащим обмену (возврату), утвержденному Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172, не подлежат обмену (возврату), в частности, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены и ряд непродовольственных товаров.
Кроме того, по лекарственным средствам надлежащего качества действует норма приказа Минздрава от 19 июля 2005 г. № 360, а именно: лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возврату не подлежат, о чем в каждой аптеке размещено объявление в зале обслуживания.
На медицинские изделия, приобретенные потребителем для личных нужд, распространяются требования ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» о правах потребителей при приобретении товара надлежащего качества и требования ст. 8 указанного Закона о правах потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества.

Потребитель (физическое лицо)

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара при условии:

• товар не был в эксплуатации;
• сохранены все пломбы и ярлыки;
• целостность комплекта и упаковки не нарушена;
• сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
• он не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172).

Возврат товара в течение установленного срока гарантии

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
В период установленного производителем срока гарантии Вы можете вернуть нам товар при таких условиях:

• наличие документа от уполномоченного производителем сервисного центра, где указано, что дефект является существенным (товар ненадлежащего качества);
• сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
• целостность комплекта не нарушена.

Субъект хозяйственной деятельности (юридическое лицо или ФЛП)