Купили пралку у в Дніпрі на Зап шосе 14.08.26. Тиждень-два насолоджувалися пранням та чистою білизною. А потім вона раптово перестали викручувати речі а згодом і закривати дверцята. По гарантії повинні були відремонтувати. Наївні.23.09.26 нам надали номер звернення по гарантійному ремонту. Але!! Спочатку ми тиждень чекали щоб нас набрав сервісний центр, бо кол центр Candy прийняв заявку і сказали чекати дзвінка протягом 7 днів. Майстер до нас виїде на адресу( для цього ми повинні надати свою адресу) Речі чекали пралку, ми чекали дзвінка. Майстер мало того що не приїхав, так ще й сказав що не їздив ніколи і ми повезли пралку до сервісу самі, прочекавши тиждень( нашо було чекати- не зрозуміло. Спочатку було незрозуміло). Виявилося що в Дніпрі один/єдиний сервісний центр Candy і напевно не тільки цієї фірми. Там накопичуються усі пралки Дніпра. По вигляду майстра стало гості. новенька, ще й з шушаркою. Підсумок: 28.09.26 пралка приїхала на сервіс сьогодні 05.11.26 і вона ще в сервісі. Ми в ахєрє, сушарка в сервісі, сервіс каже запчастин нема. Тож не варто купляти Candy
- Преимущества:
- Сушарка. Але тоді таймер 4.5 години один цикл
- Недостатки:
- Зламалася за тиждень
Епіцентр К
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук та за вибір нашого магазину. Для вирішення сервісного питання, якщо товар було придбано через інтернет-магазин epicentrk.ua, Ви можете скористатися формою на сторінці: https://epicentrk.ua/ua/info/garanty/ Якщо покупка здійснена у торговому центрі «Епіцентр», будь ласка, зверніться до відповідного ТЦ, у якому було зроблено покупку. Ми цінуємо Вашу довіру та завжди раді допомогти!
Представник постачальника
Олено, дякуємо, що детально описали ситуацію. Нам дуже прикро, що вже невдовзі після придбання техніки вам довелося зіткнутися з несправністю, а процес сервісного обслуговування та очікування ремонту виявився настільки тривалим і незручним. Ми додатково перевірили інформацію за вашим зверненням №0105636826. Станом на сьогодні необхідні для ремонту запчастини вже надійшли на склад і заплановані до відправлення до сервісного центру. Орієнтовно на початку наступного тижня вони мають надійти до СЦ, після чого майстри зможуть провести ремонт. На жаль, в умовах воєнного стану строки постачання запчастин та логістики іноді можуть збільшуватися. Водночас ми розуміємо, що тривале очікування техніки, якою неможливо користуватися, створює значні незручності, особливо коли йдеться про пральну машину. Сподіваємося, що ремонт буде завершено найближчим часом і техніка надалі працюватиме справно та не завдаватиме вам додаткових незручностей.