Дуже розчарований покупкою у продавця Emby. Повний брак якості та відповідальності.
15 вересня 2023 року я звернувся до вас з проханням виготовити нестандартний фасадний кошик для кондиціонера FB-3+ з верхньою кришкою (дахом) у білому кольорі. Менеджер підтвердив вартість, надіслав рахунок, і я сплатив 50% передоплати.
Після передоплати мене повторно запитали про колір. Я ще раз підтвердив — білий. Мені надіслали фото зразка кольору 7035 (який виглядав білим), але при цьому попередили про здорожчання, хоча раніше вартість уже була прорахована з урахуванням даху та потрібного кольору.
9 жовтня 2023 я сплатив залишок. 18 жовтня отримав виріб.
Що отримав замість замовленого:
• Колір зовсім не той — замість білого прийшов сірий.
• Кріплення — зовсім інші, ніж я обирав і узгоджував (фото 1 — те, що замовляв; фото 2 — те, що отримав).
• Виробник почав виправдовуватися, що «нові кріплення», хоча ніхто мене про зміни не повідомляв.
Далі почався довгий і виснажливий процес «вирішення» проблеми. Ви відправили заміну кріплень, але вони теж не підійшли (звичайні L-подібні, які не кріпляться до бокових стінок). Це тягнулося до 10 квітня 2024 року. Весь цей час я сам платив за транспортні послуги, хоча помилка була повністю ваша.
Кошик вдалося змонтувати лише наприкінці 2024 року (через необхідність нових закладних на балконі). І вже зараз він виглядає жахливо: вся конструкція вкрита іржею, фарба відшаровується шматками (фото 3 та 4).
Ви в описі товару пишете про порошкове фарбування, але насправді якість фарби та металу — найдешевше, що тільки можна уявити. Виріб стоїть на фасаді будинку і псує весь вигляд.
На всі мої звернення щодо заміни бракованого товару ви просто відповіли, що «не можете допомогти в цій ситуації».
Підсумок за майже рік мучень:
• Переплатив за колір, якого не отримав.
• Отримав невідповідні кріплення.
• Сам оплачував всі перевезення.
• Втратив купу часу і нервів.
• В результаті — іржавий кошик, який виглядає на 5–7 років старшим, ніж є.
Не рекомендую цю компанію взагалі. Якщо хочете нормальний кошик, який не іржавіє через рік і відповідає замовленню — шукайте інших виробників.
Дата замовлення: 15.09.2023
Дата отримання: 18.10.2023
Монтаж: кінець 2024 року
- Недоліки:
- Жахлива якість та сервіс