Безкоштовна доставка до поштомату Епіцентр

Доставка онлайн-замовлень для отримання з поштомату – БЕЗКОШТОВНА.

Отримати онлайн-замовлення з поштомату можна тільки після надходження на телефон повідомлення про його готовність до видачі. (картинка) Під час оформлення онлайн-замовлення обов´язково ознайомтесь із термінами його виконання:

1. У картці товару.
2. У кошику товару.

Якщо замовлення вже доставлене в поштомат, вам прийде повідомлення на мобільний телефон з унікальним кодом для його отримання за умови, що замовлення вже оплачене. Якщо замовлення не оплачене, вам надійде повідомлення про готовність і посилання на оплату. Поточний статус онлайн-замовлення можна дізнатися:

1. В особистому кабінеті на сайті epicentrk.ua або в додатку Epicentrk.
2. В офіційному чат-боті Viber і Telegram.

Отримати замовлення з поштомату можна:

1. Ввівши унікальний код отриманий в повідомленні про готовіність
2. Відсканувавши Qr-код отриманий:

• в офіційному чат-боті viber та telegram
• в особистому кабінеті на сайті epicentrk.ua
• в додатку EpicentrK

Після відчинення комірки код буде деактивований.

Код для отримання замовлення з поштомату можна отримати:

1. В офіційному чат-боті viber та telegram
2. В особистому кабінеті на сайті epicentrk.ua
3. В додатку EpicentrK

Повернення товару можна здійснити двома способами:

1. Повернути товар у Центрі видачі онлайн-замовлень
2. Повернути товар через кур´єрську службу доставки «Нова Пошта».

Порядок повернення товару через Центр видачі онлайн-замовлень:

1. Зверніться до Центру видачі онлайн-замовлень.
2. Надайте товар належної якості, гарантійний талон, оригінал касового чека, сліп-чек (при оплаті банківською платіжною картою) або видаткову накладну та паспорт, щоб засвідчити особу.
3. Заповніть Заяву на повернення, яку Вам надасть співробітник Центру видачі замовлень.
4. Співробітник Центру видачі замовлень огляне товар на предмет експлуатації. Якщо товар належить до технічно складного, продавець залишає за собою право вимагати проведення діагностики товару в умовах уповноваженого виробником сервісного центру.
5. Очікуйте повернення коштів.

Порядок повернення товару через кур´єрську службу доставки «Нова Пошта»:

1. Заповніть на сайті або в чат-боті Viber та Telegram форму Залишити звернення в сервіс у розділі «Гарантія та сервіс». Опишіть причину повернення товару.
2. Дочекайтеся від співробітника відділу «Сервіс» підтвердження відправки.
3. Надішліть нам товар : підготуйте його, гарантійний талон, копію чека або видаткової накладної, заповнену Заяву на повернення.
4. Повідомте нам, що Ви здійснили повернення – повідомте співробітника відділу «Сервіс», від якого була отримана інформація про повернення електронною поштою або через месенджер – надішліть фото експрес-накладної кур´єрської служби, в листі вкажіть свої дані, номер замовлення, номер експрес-накладної кур´єрської служби і причину повернення. Переміщення відправленої посилки Ви можете відстежувати на сайті поштового оператора.
5. Співробітник відділу «Сервіс» огляне товар на предмет експлуатації. Якщо товар належить до технічно складного, продавець залишає за собою право вимагати проведення діагностики товару в умовах уповноваженого виробником сервісного центру:
6. Очікуйте повернення грошей Якщо товар належить до технічно складного, продавець залишає за собою право вимагати проведення діагностики товару в умовах уповноваженого виробником сервісного центру

При отриманні замовлення з поштомату, отримувачем може бути будь-яка особа.

Для отримання замовлення потрібен тільки унікальний код.

Змінити отримувача в замовленні можливо:

1. Через офіційний чат-бот viber та telegram.
2. Через особистий кабінет на сайті epicentrk.ua або в додатку EpicentrK.

Якщо Ви виявили порушення цілісності товару, комплектності або невідповідність товару замовленню після отримання і оплати, в такому разі Вам необхідно надіслати звернення у відділ Сервіс, заповнивши форму на сайті у розділі «Гарантія та сервіс» або в чат-боті Viber та Telegram. Після того, як форма буде заповнена, наш фахівець найближчим часом з´ясує деталі ситуації, що виникла, зв´яжеться з Вами і надасть варіанти вирішення питання.

Після закінчення терміну зберігання Ваше замовлення буде автоматично відмінене, а товари будуть повернуті на склад. Термін зберігання замовлення в поштоматі залежить від габаритів, становить від 3 до 5 днів. Термін зберігання замовлення може бути продовжений до зручної для Вас дати, але не більше ніж 3 дні. Термін зберігання онлайн-замовлення можна продовжити такими способами:

1. Затефонувавши на гарячу лінію контакт-центру 0 800 20 27 27
2. Через чат-бот viber та telegram
3. Через мобільний додаток EpicentrK

Продовжити термін зберігання можна тільки 1 раз, і на максимальний термін 3 дні.

Якщо у Вас виникли труднощі під час отримання замовлення з поштомату Epicentrk, зверніться на гарячу лінію контакт-центру 0 800 20 27 27

Основі переваги користуванням поштомата:

1. Безкоштовна доставка до поштомату який ви обрали
2. Отримуйте замовлення в зручний час
3. Середній час отримання замовлення займе менше хвилини
4. Безконтактнісь
5. Час роботи поштоматов цілодобово 24/7

Поточний статус онлайн-замовлення можна дізнатися:

1. В особистому кабінеті на сайті epicentrk.ua або в додатку EpicentrK
2. В офіційному чат-боті Viber та Telegram.

ТТермін зберігання замовлення в поштоматі залежить від габаритів, становить від 3 до 5 днів. Термін зберігання замовлення може бути продовжений до зручної для Вас дати, але не більше ніж 3 дні.

Термін зберігання онлайн-замовлення можна продовжити такими способами:

1. Затефонувавши на гарячу лінію контакт-центру 0 800 20 27 27
2. Через чат-бот viber та telegram
3. через особистий кабінет на сайті epicentrk.ua або в додатку EpicentrK

Продовжити термін зберігання можна тільки 1 раз, і на максимальний термін 3 дні.

Якщо Ви виявили порушення цілісності товару, комплектності або невідповідність товару замовленню після отримання і оплати, в такому разі Вам необхідно надіслати звернення у відділ Сервіс, заповнивши форму на сайті у розділі «Гарантія та сервіс» або в чат-боті Viber та Telegram. Після того, як форма буде заповнена, наш фахівець найближчим часом з´ясує деталі ситуації, що виникла, зв´яжеться з Вами і надасть варіанти вирішення питання.

Якщо у Вас виникли труднощі під час отримання замовлення з поштомату Epicentrk, зверніться на гарячу лінію контакт-центру 0 800 20 27 27

Повернення товару можна здійснити двома способами:

1. Повернути товар у Центрі видачі онлайн-замовлень
2. Повернути товар через кур´єрську службу доставки «Нова Пошта».

Порядок повернення товару через Центр видачі онлайн-замовлень:

1. Зверніться до Центру видачі онлайн-замовлень.
2. Надайте товар належної якості, гарантійний талон, оригінал касового чека, сліп-чек (при оплаті банківською платіжною картою) або видаткову накладну та паспорт, щоб засвідчити особу.
3. Заповніть Заяву на повернення, яку Вам надасть співробітник Центру видачі замовлень.
4. Співробітник Центру видачі замовлень огляне товар на предмет експлуатації. Якщо товар належить до технічно складного, продавець залишає за собою право вимагати проведення діагностики товару в умовах уповноваженого виробником сервісного центру.
5. Очікуйте повернення коштів.

Порядок повернення товару через кур´єрську службу доставки «Нова Пошта»:

1. Заповніть на сайті або в чат-боті Viber та Telegram форму Залишити звернення в сервіс у розділі «Гарантія та сервіс». Опишіть причину повернення товару.
2. Дочекайтеся від співробітника відділу «Сервіс» підтвердження відправки.
3. Надішліть нам товар : підготуйте його, гарантійний талон, копію чека або видаткової накладної, заповнену Заяву на повернення.
4. Повідомте нам, що Ви здійснили повернення – повідомте співробітника відділу «Сервіс», від якого була отримана інформація про повернення електронною поштою або через месенджер – надішліть фото експрес-накладної кур´єрської служби, в листі вкажіть свої дані, номер замовлення, номер експрес-накладної кур´єрської служби і причину повернення. Переміщення відправленої посилки Ви можете відстежувати на сайті поштового оператора.
5. Співробітник відділу «Сервіс» огляне товар на предмет експлуатації. Якщо товар належить до технічно складного, продавець залишає за собою право вимагати проведення діагностики товару в умовах уповноваженого виробником сервісного центру:
6. Очікуйте повернення грошей Якщо товар належить до технічно складного, продавець залишає за собою право вимагати проведення діагностики товару в умовах уповноваженого виробником сервісного центру

Оплатити онлайн-замовлення з способом отримання «Самовивіз з поштомату Епіцентр» можна отримавши посилання на оплату таким чином:

1. В особистому кабінеті на сайті epicentrk.ua або в додатку EpicentrK
2. В офіційному чат-боті Viber та Telegram

Оплата здійснюється картками Visa і MasterCard будь-якого банку без комісії таким чином:

1. Натискаємо на посилання, після чого Ви будете переадресовані на сторінку системи безпечних платежів
2. Виберіть зручний спосіб оплати і натисніть «Сплатити» (картинка)

Основні відмінності поштомату від центру видачі онлайн замовлень:

1. Середній час отримання замовлення займе менше хвилини
2. Безконтактнісь
3. Час роботи поштоматов цілодобово 24/7

Час роботи поштоматов цілодобово 24/7 Офіційний чат-бот Ваш персональний помічник

Оплатити онлайн-замовлення з способом отримання «Самовивіз з поштомату Епіцентр» можна:

1. Оплативши замовлення на сайті
2. При оформленні замовлення на сайті Вам буде запропоновано зробити вибір способу оплати
3. У графі «Оплата» потрібно вибрати пункт «Картою на сайті»
4. Натиснути «Купити», після чого Ви будете переадресовані на сторінку системи безпечних платежів
5. Виберіть зручний спосіб оплати і натисніть «Сплатити».
6. Отримавши посилання на оплату таким чином:
7. Коли замовлення вже доставлене в поштомат вам прийде повідомлення на мобільний телефон з посиланням на оплату.
8. Звернувшись на гарячу лінію контакт-центру за номером телефону 0 800 20 27 27 або надіславши Ваше звернення у будь-який зручний для Вас канал зворотного зв´язку, який доступний у розділі «Контакти».