Я вже втретє замовляв цей товар, знаю що ви подумали, але я просто наполегливий. Паралельно підняв питання, чому не публікується мій другий відгук, у якому я також писав про отримання не того товару. Щоб розібратися в ситуації, звернувся на гарячу лінію та залишив скаргу. Хочу окремо відзначити роботу цього відділу — вона була дуже професійною. Оператор зафіксував звернення, після чого швидко зв’язався відповідальний працівник, уточнив усі деталі, і процес вирішення проблеми одразу зрушив з місця. У результаті продавець зрозумів, що вже втретє «помилково» відправив мені не той товар, і від гріха подалі самостійно скасував замовлення. Помилятися можуть усі. Але проблема не в разовій помилці. Проблема в тому, що на об’єктивний другий, не перший, негативний відгук продавець відповідає лише шаблонним «нам жаль», тому що так потрібно відповісти і при цьому нічого не робить, щоб ця ситуація більше не повторювалася. У підсумку той самий «помилковий» товар надсилають уже втретє тільки мені.
- Переваги:
- Ніяких, подробиці в коментарі
- Недоліки:
- Товар не відповідає зазначеним в описі кольору та розміру, має меньшу ціну