Набор кастрюль Krauff 6 предметов 26-295-011

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Для розв'язання сервісного питання, якщо Ви придбали товари в інтернет-магазині epicentrk.ua Ви можете звернутися у сервісний відділ магазину заповнивши форму на сторінці https://epicentrk.ua/ua/info/garanty/. Якщо купівля товарів була здійснена в ТЦ Епіцентр необхідно звернутися безпосередньо в той торговий центр, в якому була здійснена купівля товарів.

Добрий день, Вікторіє! Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з проблемою іржі після першого використання. Це абсолютно неприпустимо, і ми розуміємо ваше розчарування. Причиною утворення іржі може бути залишки вологи або ж висока температура при приготуванні, що вплинула на зовнішнє покриття. Для уникнення подібних проблем, рекомендуємо після миття ретельно висушувати каструлі та не зберігати їх у вологому середовищі. Також важливо використовувати каструлі на середньому вогні й не допускати перегріву. Якщо проблема з іржі не зникає, будь ласка, зверніться до місця покупки для можливості обміну або повернення товару. Бажаємо вам гарного дня!

Юлія, добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ми дуже шкодуємо, що ви стикаєтеся з такими проблемами з нашим виробом. Щодо нагрівання ручок та утворення темних плям на посуді, це може бути пов'язано з різними факторами: Технічні аспекти: Наший вироби можуть виготовлятися з матеріалів, які мають особливості теплопередачі. Нагрівання ручок може бути пов'язане з особливостями конструкції. Особливості використання: Деякі чинники, такі як висока температура або використання агресивних миючих засобів, можуть впливати на стан посуду. Ми радимо вам звернутися до магазину для проведення експертизи посуду та можливої заміни набору і у разі виявлення гарантійного випадку.