Купил данную модель холодильника 10,07,2023. Приехал упакованный в картоне. Сразу распаковать не было возможности. Когда распаковали это было 15,07,2023 и протирали полки, ящики, перед включением, обнаружили что на одной из полок в морозильной камере не достаёт на направляющей ролика с левой стороны. Потеряться или выпасть он не мог при распаковке т.к. сидит очень плотно, пробовал вытянуть с противоположной стороны, ничего не вышло. Значит его забыли установить на производстве. Холодильник далеко не бюджетный, особенно в нынешнее не простое время. Чтобы ещё к нему ролики отдельно покупать. Планировали эту покупку несколько лет, потому-что старый холодильник не очень хорошо работает. Выбрали Samsung потому-что эта компания не один год на рынке и зарекомендовала себя хорошо. Не хотелось бы из-за данной мелочи засомневаться в качестве данного бренда. Подскажите куда нужно обратится чтобы этот ролик отправили и его можно было поставить на место т.к. это явно забыли установить на заводе, и без него ящик в морозилке перекошенный и при его использовании, будут оставаться бороздны на ящике.
- Преимущества:
- Большой, удобный, тихий
- Недостатки:
- Нет ролика(колёсика) на одной из полки в морозильной камере
Епіцентр К
Доброго дня. Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з цим неприємним досвідом. З питанням сервісного обслуговування придбаних товарів Ви завжди можете звернутися безпосередньо в офіційний сервісний центр виробника цього товару. Всю необхідну контактну інформацію Ви можете знайти на упаковці, в гарантійному талоні, а також на офіційному сайті виробника. Якщо Ви придбали товари в інтернет-магазині epicentrk.ua Ви також можете звернутися у сервісний відділ магазину заповнивши форму на сторінці https://epicentrk.ua/ua/info/garanty/. Після опрацювання даного звернення відповідальний співробітник з Вами обов'язково зв'яжеться. Якщо купівля товарів була здійснена в ТЦ Епіцентр необхідно звернутися безпосередньо в той торговий центр, в якому була здійснена купівля товарів.