Услуга послегарантийного обслуживания Вашей техники. Если у Вас закончилась гарантия – вы можете продлить ее. «Дополнительный сервис +2» – услуга, действующая на протяжении 2-х лет после окончания действия основной гарантии.

Услуга действует в случае, если:

дефекты в работе устройства появились по вине производителя;
эксплуатация устройства проводилась согласно с правилами, установленными производителем.

Услуга не распространяется, если:

дефекты вызваны из-за вмешательства в работу программного обеспечения или операционную систему;
есть наличие механических повреждений или нарушений правил эксплуатации (скол, удар, трещина, наличие жидкости, следы перепада напряжения и другие).

Как работает услуга

Обнаружили дефекты в работе устройства по вине производителя – позвоните на горячую линию контакт-центра. Зарегистрируйте обращение.

Вариант 1. Отправить пакет документов онлайн: войдите в личный кабинет через «Вход для клиента», выберите раздел «Мои услуги», функцию «Оформить обращение», выберите способ «Отправить пакет документов Online», заполните поля для оформления обращения и прикрепите копию чека об оплате устройства и услуги «Дополнительный сервис» и копию заявления-присоединения (документ, который Вы получили в момент покупки услуги), зарегистрируйте обращение. Фактически отправить устройство в полной комплектации с оригиналом гарантийного талона, заполненного продавцом с печатями магазина, службой доставки «Новая Почта».

Вариант 2. Отправить пакет документов «Новой Почтой»: копия чека об оплате цены устройства и услуги «Дополнительный сервис», заявление на замену устройства (заявление-присоединения – документ, который Вы получили в момент покупки услуги), в заявлении необходимо указать неисправность, актуальный номер телефона и электронный адрес. Фактически отправляете Ваше устройство в полной комплектации и комплектом документов. Устройство отправляется с оригиналом гарантийного талона, заполненного продавцом с печатями магазина.

Перед отправкой устройства необходимо сохранить личные данные, выйти из персональных учетных систем, проверить отсутствие в устройстве сим-карт и карт памяти. Документы и устройства отправляются службой доставки «Новая Почта». Получатель: склад «Экта Сервис», г. Киев, отделение «Новой Почты» № 268. Все отправки осуществляются за счет получателя по безналичному расчету – ООО «Экта Сервис». Получаете отремонтированную технику или сертификат на новую в течение 14 дней.