Картка TV «Екстра-заміна 500»

Під час поломки техніки ми просто замінимо її на нову. Вам необхідно відправити поламаний пристрій, після чого ми видамо вам ваучер на купівлю нового. Не займайтеся ремонтом техніки, а відразу обирайте нову! Отримайте ваучер, еквівалентний ціні Вашого пристрою.

дефекти в роботі приладу з’явилися з вини виробника;

експлуатація здійснювалася згідно з правилами, встановленими виробником.

• дефекти викликані через втручання в роботу програмного забезпечення або операційну систему;
• наявність механічних пошкоджень або порушень правил експлуатації (відкол, удар, тріщина, наявність рідини, сліди перепаду напруги тощо).

Послуга діє рік від моменту покупки.

Виявили дефекти в роботі пристрою з вини виробника – дзвоніть на гарячу лінію контакт-центру.

Варіант 1. Відправити пакет документів онлайн: увійдіть в особистий кабінет через «Вхід для клієнта», виберіть розділ «Мої послуги», функцію «Оформити звернення», оберіть спосіб «Відправити пакет документів Online», заповніть поля для оформлення звернення і прикріпіть копію чека про оплату обладнання та послуги «Екстра-заміна» і копію заяви-приєднання (документ, який Ви отримали в момент покупки послуги), зареєструйте звернення. Фактично здати пристрій у повній комплектації з оригіналом гарантійного талона, заповненого продавцем з печатками магазину, службою доставки «Нова Пошта».

Варіант 2. Надіслати пакет документів «Новою Поштою»: копію чека про оплату обладнання та послуги «Екстра-заміна», заяву на заміну пристрою (заява-приєднання – документ, який Ви отримали в момент покупки послуги), у заяві необхідно вказати несправність, номер телефону та електронну адресу. Фактично відправляєте Ваш пристрій у повній комплектації та з комплектом документів. Прилад відправляється з оригіналом гарантійного талона, заповненого продавцем із печатками магазину.

Перед відправкою техніки необхідно зберегти особисті дані, вийти з персональних облікових систем, перевірити відсутність у пристрої сім-карт і карт пам’яті. Документи та пристрої відправляються службою доставки «Нова Пошта». Одержувач: склад «Екта Сервіс», м. Київ, відділення «Нової Пошти» № 268. Усі відправки здійснюються за рахунок одержувача за безготівковим розрахунком – ТОВ «Екта Сервіс». Отримуєте СМС-повідомлення з рішенням протягом 5 робочих днів.