Карточка О «Экстра-замена отопительной техники 1800»

При поломке техники мы просто заменим ее на новую. Вам необходимо отправить поломанный прибор, после чего мы выдадим Вам ваучер на покупку нового. Не занимайтесь ремонтом техники, а сразу выбирайте новую! Получите ваучер, эквивалентный цене Вашего устройства.

• дефекты в работе устройства появились по вине производителя;
• эксплуатация устройства проводилась согласно с правилами, установленными производителем.

• дефекты вызваны из-за вмешательства в работу программного обеспечения или операционную систему;
• есть наличие механических повреждений или нарушений правил эксплуатации (скол, удар, трещина, наличие жидкости, следы перепада напряжения и другие).

Услуга действует год с момента покупки.

Обнаружили дефекты в работе устройства по вине производителя – позвоните на горячую линию контакт-центра.

Вариант 1. Отправить пакет документов онлайн: войдите в личный кабинет через «Вход для клиента», выберите раздел «Мои услуги», функцию «Оформить обращение», выберите способ «Отправить пакет документов Online», заполните поля для оформления обращения и прикрепите копию чека об оплате устройства и услуги «Экстра-замена» и копию заявления-присоединения (документ, который Вы получили в момент покупки услуги), зарегистрируйте обращение. Фактически отправить устройство в полной комплектации с оригиналом гарантийного талона, заполненного продавцом с печатями магазина, службой доставки «Новая Почта».

Вариант 2. Отправить пакет документов «Новой Почтой»: копия чека об оплате цены устройства и услуги «Экстра-замена», заявление на замену устройства (заявление-присоединения – документ, который Вы получили в момент покупки услуги), в заявлении необходимо указать неисправность, актуальный номер телефона и электронный адрес. Фактически отправляете Ваше устройство в полной комплектации и комплектом документов. Устройство отправляется с оригиналом гарантийного талона, заполненного продавцом с печатями магазина.

Перед отправкой устройства необходимо сохранить личные данные, выйти из персональных учетных систем, проверить отсутствие в устройстве сим-карт и карт памяти. Документы и устройства отправляются службой доставки «Новая Почта». Получатель: склад «Экта Сервис», г. Киев, отделение «Новой Почты» № 268. Все отправки осуществляются за счет получателя по безналичному расчету – ООО «Экта Сервис». Получаете СМС-сообщение с решением на протяжении 5 рабочих дней.