Карточка МСО «Экта-Смарт» 3500-4299

«Экта Смарт» – услуга, которая предусматривает замену техники на новую. Вам необходимо отправить сломанный прибор, после чего мы выдадим вам ваучер на покупку нового. Не занимайтесь ремонтом техники, а сразу выбирайте новую! Услуга «Экта Смарт» включает: 1. Замену оборудования на сертификат номиналом 100% стоимости предыдущего устройства, если в нем имеются дефекты, выявленные в процессе использования оборудования согласно правилам эксплуатации, установленными производителем при условии, что оборудование не снято с официальной гарантии производителя и срок его эксплуатации не превышает один календарный год. 2. Замену оборудования на сертификат номиналом 50% стоимости предыдущего устройства, если:


• в оборудовании есть дефекты, которые возникли вследствие причин, которые определены производителем как случаи, на которые не распространяется действие официальной гарантии производителя;


• в оборудовании имеются дефекты или повреждения, возникшие вследствие механического воздействия (скол, удар, царапина, трещина, выемки и др.), попадания внутрь оборудования жидкости, в результате перепада напряжения;

• в оборудовании есть дефекты, возникшие в результате некорректной работы установленного на оборудовании любого программного обеспечения, включая операционные системы;
• состоялся выход из строя деталей и узлов из-за условий эксплуатации или естественный износ, присутствует повреждения изделия из-за условий эксплуатации или естественный износ;
• присутствует повреждение изделия, к которому привели невыполнение инструкций по эксплуатации, использования изделия не по назначению, ненадлежащие условия внешней среды или режим эксплуатации, перегрузки, неправильное хранение или обслуживания;
• присутствуют повреждения изделия из-за применения принадлежности, вспомогательных или запасных частей производства не фирмы-производителя оборудования;
• присутствуют дефектные расходные материалы или аксессуары;
• присутствуют незначительные отклонения от номинальных параметров, которые не влияют на потребительскую ценность и пригодность к использованию изделия;
• присутствуют другие причины, не связанные с дефектами.Услуга «Экта Смарт» не предоставляется и оборудование не подлежит замене в случаях:
• умышленной порчи оборудования и/или наличии признаков постороннего вмешательства, включая внесение любых изменений или дополнений в конструкцию изделия;
• когда оборудование находится в частично или полностью разобранном состоянии или отсутствует (-и) составляющая (-и) часть (и) оборудования или аксессуар (ы) с комплекта;
• невозможности идентифицировать оборудования (отсутствие этикетки/шильда фирмы-производителя с указанным названием модели и/или серийного номера оборудования).Как воспользоваться услугой1. Зарегистрировать обращения.Вариант 1. Позвонить в контакт-центр компании «Экта Сервис», назвать уникальный код (серийный номер на обратной стороне сертификата), зарегистрировать обращение, сообщить стоимость, марку и модель техники. Фактически отправить устройство в полной комплектации с оригиналом гарантийного талона, заполненного продавцом с печатями магазина, службой доставки «Новая Почта».Вариант 2. Отправить пакет документов Online: пройдите регистрацию на сайте «Регистрация», выберите раздел «Мои услуги», функцию «Оформить обращения», способ «Отправить пакет документов Online», заполните поля для оформления обращения и прикрепите копию чека об оплату устройства и услуги «Экта Смарт» и копию сертификата (документ, который Вы получили в момент оплаты услуги), зарегистрируйте обращения. Фактически отправить устройство в полной комплектации с оригиналом гарантийного талона, заполненного продавцом с печатями магазина, службой доставки «Новая Почта».Вариант 3. Отправить пакет документов «Новой Почтой»: копию чека об оплате цены устройства и услуги «Экта Смарт», заявление на замену устройства (сертификат –- документ, который Вы получили в момент оплаты услуги), в заявлении необходимо указать неисправность, актуален номер телефона и электронный адрес. Фактически отправить устройство в полной комплектации и комплектом документов. Устройство отправляется с оригиналом гарантийного талона, заполненного продавцом с печатями магазина.2. Документы и устройства отправляются службой доставки «Новая Почта». Получатель: склад Экта Сервис, г. Киев, отделение «Новой Почты» номер №268. Все отправки осуществляются за счет получателя по безналичному расчету – ООО «Экта Сервис».3. Получаете СМС-сообщение с решением в течение 14-ти рабочих дней с момента получения оборудования компанией «Экта Сервис».4. Если принято решение о замене на 50% стоимости устройства, Вы получаете автоматический звонок для подтверждения сертификата или отказа от него. Если в течение дня Вы не подтверждаете решение, Вы получаете сертификат на 50% стоимости устройства.Дополнительные условия
• Услуга действует один календарный год с момента покупки.
• Покупая услугу «Экта Смарт», Вы присоединяетесь к публичному договору, действующему в момент оплаты услуги, и согласны с его условиями.