Предложи локацию для почтомата и получи вознаграждение

Ищем места для установки почтоматов!

Компания "Эпицентр К" расширяет сеть почтоматов и предлагает вознаграждение за каждую согласованную локацию.

Что нужно?

Найти место для установки почтомата (ЖК, магазины, бизнес-объекты)
Доступность к почтомату 24/7, устойчивая мобильная связь, возможность подключения к электропитанию
Согласовать локацию и условия сотрудничества

Мы оказываем юридическую поддержку и возможность долгосрочного сотрудничества.

Готовы сотрудничать? Заполняйте форму!

Бесплатная доставка в почтомат Эпицентр

Просмотр статуса доставки заказа

Отслеживай заказ через мобильное приложение, чат-бот или личный кабинет на сайте.

Легкое открытие ячейки

Открывай ячейку с помощью PIN-кода или QR-кода. PIN и QR можно удобно сгенерировать через мобильное приложение или чат-бот.

Продление срока хранения

Если не успеваешь забрать своевременно заказ в почтамате – не проблема. Продлите срок хранения еще на 3 дня.

Удобно управляй своими заказами со смартфона – через мобильное приложение или чат-бот

Приложение

Google Play App Store

Чат-бот

Viber Telegram

Viber

Удобно управляй своими заказами со смартфона – через мобильное приложение или чат-бот

Как получить заказ на почтомат?

Оформляй на сайте онлайн-заказ со способом получения «Почтомат».

Получай уведомление о готовности заказа к выдаче в почтомате.

Подходи к почтамату и получи QR-код или PIN-код через мобильное приложение или чат-бот.

Подними QR-код к сканеру или вводи PIN-code в PIN-pad.

После этого ячейка откроется автоматически!

Как управлять своими заказами?

Чат бот

Приложение

Сайт

Оформление заказа

Уведомления о статусах заказа

Просмотр статуса заказа

Продлить срок хранения

Оплата

Открыть ячейку (PIN или QR)

Электронный чек

Вопросы и ответы

Какова стоимость услуги доставки в почтомат?: Доставка онлайн-заказов в почтомат — БЕСПЛАТНАЯ.
Когда заказ прибудет в почтомат?: Получить онлайн-заказ из почтомата можно только после получения на телефон уведомления о его готовности к выдаче.
В карточке товара.
В корзине товаров.
Как узнать, что мой заказ уже прибыл и его можно забрать?: Если заказ уже доставлен в почтомат, вы получите сообщение на мобильный телефон с уникальным кодом для получения, при условии, что заказ уже оплачен. Если заказ не оплачен, придёт сообщение о готовности и ссылка на оплату. Текущий статус онлайн-заказа можно узнать:
В личном кабинете на сайте epicentrk.ua или в приложении Epicentrk.
В официальном чат-боте Viber и Telegram.
Как забрать заказ из почтомата?: Получить заказ из почтомата можно:
Введя уникальный код, полученный в сообщении о готовности.
Отсканировав QR-код, полученный:
в официальном чат-боте Viber и Telegram
в личном кабинете на сайте epicentrk.ua
в приложении EpicentrK
После открытия ячейки код будет деактивирован.
Если я удалил сообщение с кодом для получения заказа?: Код для получения заказа из почтомата можно получить:
В официальном чат-боте Viber и Telegram
В личном кабинете на сайте epicentrk.ua
В приложении EpicentrK
Могу ли я вернуть покупку обратно в почтомат?: Возврат товара можно осуществить двумя способами:
Вернуть товар в Центре выдачи онлайн-заказов
Вернуть товар через курьерскую службу доставки «Нова Пошта»
Порядок возврата товара через Центр выдачи онлайн-заказов:
Обратитесь в Центр выдачи онлайн-заказов.
Предоставьте товар надлежащего качества, гарантийный талон, оригинал кассового чека, slip-чек (при оплате банковской картой) или товарную накладную и паспорт для подтверждения личности.
Заполните заявление на возврат, которое предоставит сотрудник Центра выдачи заказов.
Сотрудник центра осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар относится к технически сложным, продавец оставляет за собой право запросить проведение диагностики в авторизованном сервисном центре.
Ожидайте возврат средств.
Порядок возврата товара через курьерскую службу доставки «Нова Пошта»:
Заполните на сайте или в чат-боте Viber и Telegram форму обращения в разделе «Гарантия и сервис». Опишите причину возврата товара.
Дождитесь подтверждения отправки от сотрудника отдела «Сервис».
Отправьте нам товар: подготовьте его, гарантийный талон, копию чека или товарной накладной, заполненное заявление на возврат.
Сообщите нам о совершенном возврате — уведомите сотрудника отдела «Сервис», от которого была получена информация, по электронной почте или в мессенджере, приложите фото экспресс-накладной курьерской службы, укажите свои данные, номер заказа, номер накладной и причину возврата. Перемещение посылки можно отследить на сайте почтового оператора.
Сотрудник отдела «Сервис» осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар технически сложный, продавец может запросить проведение диагностики в авторизованном сервисном центре.
Ожидайте возврат средств. Если товар технически сложный, продавец оставляет за собой право запросить диагностику в условиях авторизованного сервисного центра.
Может ли другой человек забрать мой заказ?: При получении заказа из почтомата его может забрать любой человек.
Для получения заказа нужен только уникальный код.
Изменить получателя в заказе возможно:
Через официальный чат-бот Viber и Telegram.
Через личный кабинет на сайте epicentrk.ua или в приложении EpicentrK.
Что делать, если ячейка открылась, а внутри не мой заказ или она пуста?: Если вы обнаружили повреждение товара, неполную комплектацию или несоответствие заказу после получения и оплаты, вам необходимо отправить обращение в отдел Сервис, заполнив форму на сайте в разделе «Гарантия и сервис» или через чат-бот Viber и Telegram. После заполнения формы наш специалист в ближайшее время уточнит детали ситуации, свяжется с вами и предложит варианты решения.
Что делать, если я не забрал заказ вовремя?: После окончания срока хранения ваш заказ будет автоматически отменён, а товары возвращены на склад. Срок хранения заказа в почтомате зависит от габаритов и составляет от 3 до 5 дней. Срок можно продлить до удобной вам даты, но не более чем на 3 дня. Продлить срок хранения можно следующими способами:
Позвонив на горячую линию контакт-центра 0 800 20 27 27
Через чат-бот Viber и Telegram
Через мобильное приложение EpicentrK
Продлить срок хранения можно только один раз, на максимальный срок — 3 дня.
Ячейка не открывается — что делать?: Если у вас возникли трудности при получении заказа из почтомата Epicentrk, обратитесь на горячую линию контакт-центра: 0 800 20 27 27.
Какие преимущества по сравнению с курьерской доставкой?: Основные преимущества использования почтомата:
Бесплатная доставка в выбранный вами почтомат
Получение заказа в удобное время
Среднее время получения заказа — менее одной минуты
Бесконтактность
Круглосуточная работа почтоматов 24/7
Как отследить статус доставки заказа?: Текущий статус онлайн-заказа можно узнать:
В личном кабинете на сайте epicentrk.ua или в приложении EpicentrK
В официальном чат-боте Viber и Telegram
Сколько времени посылка хранится в почтомате?: Срок хранения заказа в почтомате зависит от габаритов и составляет от 3 до 5 дней. Он может быть продлён до удобной вам даты, но не более чем на 3 дня.
Продлить срок хранения онлайн-заказа можно следующими способами:
Позвонив на горячую линию контакт-центра 0 800 20 27 27
Через чат-бот Viber и Telegram
Через личный кабинет на сайте epicentrk.ua или в приложении EpicentrK
Продлить срок хранения можно только один раз, максимум — на 3 дня.
Я забрал посылку из почтомата, но она повреждена. Что делать?: Если вы обнаружили повреждение товара, неполную комплектацию или несоответствие заказу после получения и оплаты — отправьте обращение в отдел Сервис, заполнив форму на сайте в разделе «Гарантия и сервис» или через чат-бот Viber и Telegram. После заполнения формы специалист свяжется с вами и предложит варианты решения.
Почтомат не работает, не могу получить посылку. Что делать?: Если у вас возникли трудности при получении заказа из почтомата Epicentrk, обратитесь на горячую линию контакт-центра: 0 800 20 27 27.
Можно ли отказаться от посылки после её получения в почтомате?: Возврат товара можно осуществить двумя способами:
Вернуть товар в Центре выдачи онлайн-заказов
Вернуть товар через курьерскую службу доставки «Нова Пошта»
Порядок возврата товара через Центр выдачи онлайн-заказов:
Обратитесь в Центр выдачи онлайн-заказов.
Предоставьте товар надлежащего качества, гарантийный талон, оригинал кассового чека, slip-чек (при оплате банковской картой), товарную накладную и паспорт.
Заполните заявление на возврат, которое предоставит сотрудник Центра выдачи.
Сотрудник осмотрит товар. Если он технически сложный, продавец может потребовать диагностику в авторизованном сервисном центре.
Ожидайте возврат средств.
Порядок возврата товара через курьерскую службу доставки «Нова Пошта»:
Заполните на сайте или в чат-боте Viber и Telegram форму обращения в разделе «Гарантия и сервис». Опишите причину возврата.
Ожидайте подтверждение от сотрудника отдела «Сервис».
Отправьте товар: подготовьте его, гарантийный талон, копию чека или накладной, заявление на возврат.
Сообщите сотруднику отдела «Сервис» об отправке — приложите фото экспресс-накладной, укажите свои данные, номер заказа, номер накладной и причину возврата. Отслеживать отправку можно на сайте почтового оператора.
Сотрудник отдела «Сервис» осмотрит товар. Если товар технически сложный, может потребоваться диагностика в авторизованном сервисном центре.
Ожидайте возврат средств.
Что делать, если не удалось оплатить заказ до получения?: Оплатить онлайн-заказ с получением через почтомат Эпицентр можно, получив ссылку на оплату:
В личном кабинете на сайте epicentrk.ua или в приложении EpicentrK
В официальном чат-боте Viber и Telegram
Оплата осуществляется картами Visa и MasterCard без комиссии следующим образом:
Нажмите на ссылку, вы будете перенаправлены на страницу безопасных платежей
Выберите удобный способ и нажмите «Оплатить»
Чем почтомат отличается от пункта выдачи?: Основные отличия почтомата от центра выдачи онлайн-заказов:
Среднее время получения заказа — менее минуты
Бесконтактность
Круглосуточный режим работы 24/7
До какого времени работают почтоматы?: Почтоматы работают круглосуточно 24/7. Официальный чат-бот — ваш персональный помощник.
Как я могу оплатить свой заказ?: Оплатить онлайн-заказ с получением через почтомат Эпицентр можно:
Оплатив заказ на сайте
При оформлении заказа выберите способ оплаты
В разделе «Оплата» выберите «Картой на сайте»
Нажмите «Купить», вас перенаправят на страницу безопасных платежей
Выберите удобный способ оплаты и нажмите «Оплатить»
Получив ссылку на оплату:
Когда заказ уже доставлен в почтомат, вы получите SMS с ссылкой на оплату
Обратившись на горячую линию по номеру 0 800 20 27 27 или через любой удобный канал обратной связи в разделе «Контакты»