Мав досвід замовлення Булер’яна «Canada» Classic О4 зі склом, захисним кожухом та підставкою під піч у виробника Canada (canada-pechi.com.ua). Дата замовлення — 13.09.2025 року. На перший погляд усе виглядало добре: зовнішній вигляд сподобався, хоча були дрібні нюанси з кріпленням перфорації та скла дверцят. Це не здавалося серйозним недоліком. Після покупки мене попередили, що потрібно кілька разів добре розтопити піч, щоб зник запах. Насправді він зник лише після десятого розпалювання, а до того смерділо дуже сильно. Приблизно після п’ятнадцятого використання я помітив, що фарба почала сипатися й відлущуватися, а під нею проявилася іржа, хоча булер’ян стоїть у сухому приміщенні — офісі. Оскільки є гарантія на рік, я звернувся до виробника й надав фото та відео. У відповідь мені сказали, що самі не розуміють, у чому проблема, і запропонували підфарбувати піч самостійно. Для цього вислали дешеву жаростійку фарбу в аерозолі й навіть хотіли, щоб я оплатив доставку. Формально питання вирішили, але підфарбувати я не зміг, бо холод прийшов зненацька і приміщення потрібно було опалювати. Згодом я зрозумів, що добре, що не фарбував: фарба й далі здувалася та осипалася, а іржа поширювалася ще більше. Я повторно надсилав фото та відео виробнику. Спершу вони ігнорували, потім сказали, що передали інформацію директору, а згодом просто заблокували мене в месенджері. Після численних звернень мені запропонували відправити піч на перефарбування, але доставка в обидва боки мала бути за мій рахунок. Це нереально, адже піч стоїть на другому поверсі, ми заносили її вшістох, і демонтаж та транспортування коштували б дорого. Я пояснив, що під час морозів вона мені необхідна, і платити за це все я не буду, бо це не моя провина, що фарба була неякісною. 20.01.2026 року я знову зателефонував. Мені відповіли, що гарантія поширюється лише на зварювальні шви, а фарбування не входить. При цьому повторили вимогу: відправляти піч за власний кошт, включно з демонтажем та доставкою на відділення пошти. На мою думку, виробник хоча б мав запропонувати часткове відшкодування або оплату фарбувальника й матеріалів у моєму місті, щоб я міг вирішити проблему на місці. Натомість їхнє ставлення показало, що головне для них — отримати гроші, а гарантія фактично відсутня. Якщо після п’ятнадцяти розпалювань фарба злізла й проявилася іржа, то якість матеріалів дуже сумнівна. Мій відгук має інформаційний характер. Я хочу застерегти інших покупців: будьте готові до проблем як з якістю продукції, так і з комунікацією виробника. Можливо, варто розглянути продукцію інших виробників, які цінують своїх клієнтів і допомагають у вирішенні проблем, особливо коли йдеться про якість продукції.
- Переваги:
- Виконує свою роботу
- Недоліки:
- Якість фарбування та матеріалів, гарантія, відношення виробника