Дуже розчарований покупкою у продавця Emby. Повний брак якості та відповідальності. 15 вересня 2023 року я звернувся до вас з проханням виготовити нестандартний фасадний кошик для кондиціонера FB-3+ з верхньою кришкою (дахом) у білому кольорі. Менеджер підтвердив вартість, надіслав рахунок, і я сплатив 50% передоплати. Після передоплати мене повторно запитали про колір. Я ще раз підтвердив — білий. Мені надіслали фото зразка кольору 7035 (який виглядав білим), але при цьому попередили про здорожчання, хоча раніше вартість уже була прорахована з урахуванням даху та потрібного кольору. 9 жовтня 2023 я сплатив залишок. 18 жовтня отримав виріб. Що отримав замість замовленого: • Колір зовсім не той — замість білого прийшов сірий. • Кріплення — зовсім інші, ніж я обирав і узгоджував (фото 1 — те, що замовляв; фото 2 — те, що отримав). • Виробник почав виправдовуватися, що «нові кріплення», хоча ніхто мене про зміни не повідомляв. Далі почався довгий і виснажливий процес «вирішення» проблеми. Ви відправили заміну кріплень, але вони теж не підійшли (звичайні L-подібні, які не кріпляться до бокових стінок). Це тягнулося до 10 квітня 2024 року. Весь цей час я сам платив за транспортні послуги, хоча помилка була повністю ваша. Кошик вдалося змонтувати лише наприкінці 2024 року (через необхідність нових закладних на балконі). І вже зараз він виглядає жахливо: вся конструкція вкрита іржею, фарба відшаровується шматками (фото 3 та 4). Ви в описі товару пишете про порошкове фарбування, але насправді якість фарби та металу — найдешевше, що тільки можна уявити. Виріб стоїть на фасаді будинку і псує весь вигляд. На всі мої звернення щодо заміни бракованого товару ви просто відповіли, що «не можете допомогти в цій ситуації». Підсумок за майже рік мучень: • Переплатив за колір, якого не отримав. • Отримав невідповідні кріплення. • Сам оплачував всі перевезення. • Втратив купу часу і нервів. • В результаті — іржавий кошик, який виглядає на 5–7 років старшим, ніж є. Не рекомендую цю компанію взагалі. Якщо хочете нормальний кошик, який не іржавіє через рік і відповідає замовленню — шукайте інших виробників. Дата замовлення: 15.09.2023 Дата отримання: 18.10.2023 Монтаж: кінець 2024 року
- Недоліки:
- Жахлива якість та сервіс