Что делать, если сообщение о подтверждении заказа получено, а товар еще не доставлен?
Текущий статус онлайн-заказа можно уточнить, в личном кабинете или отправив Ваше обращение через любой удобный для Вас канал обратной связи, доступный в разделе «Контакти».
Доступные каналы связи
Сообщение о подтверждении заказа означает, что интернет-магазин epicentrk.ua принял Ваш заказ в работу, но он может быть еще не подготовлен к выдаче или отгрузке со склада.
Если при оформлении онлайн-заказа выбран способ получения «Самовывоз из Центров выдачи онлайн-заказов», то в таком случае нужно дождаться сообщения на телефон о готовности заказа к выдаче.
Если при оформлении онлайн-заказа выбран способ получения «Самовывоз из отделений почтовых операторов» и получено сообщение на телефон с номером ТТН, в таком случае информацию о текущем статусе доставки можно узнать на сайте почтового оператора.
Видео инструкции
Это полезная статья?
Комментарии
Петро
2025-05-01заказ 47626425.Где мой чай
Епіцентр К
2025-05-07Добрий день! У зв’язку з цілеспрямованою хакерською атакою ми вимушені скасувати ваше замовлення через неможливість відновлення. Інформація по залишках і способам отримання на epicentrk.ua актуальна і оновлюється в реальному часі. У разі необхідності створіть нове замовлення. Ми активно працюємо над відновленням всіх процесів та обов'язково проінформуємо вас про це. Приносимо свої вибачення та сподіваємось на подальшу спільну співпрацю.
Ольга
2025-11-27Заказ 52170503 был подтвержден 24.11.2025. Деньги с карты списались. Где заказ ?
Епіцентр К
2025-12-02Добрий день! Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Комплектування замовлення відбувається в терміни, які були вказані у формі замовлення під час формування на сайті. Орієнтовна дата готовності до видачі замовлення 06.12.2025, очікуйте, будь ласка, на відповідне повідомлення. В разі виникнення додаткових питань Ви можете звернутися до нас через будь-який із зручних каналів зв'язку, які представлені на сторінці https://epicentrk.ua/ua/info/contacts/. Наші фахівці готові Вам допомогти та відповісти на всі Ваші запитання.
вадерій
2025-12-02підтверджене замовлення 52263191 27 листопада і де воно?
Епіцентр К
2025-12-09Добрий день! Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Комплектування замовлення відбулось в терміни, які були вказані у формі замовлення під час формування на сайті. За наданою нам інформацією замовлення вже отримано. В разі виникнення додаткових питань Ви можете звернутися до нас через будь-який із зручних каналів зв'язку, які представлені на сторінці https://epicentrk.ua/ua/info/contacts/. Наші фахівці готові Вам допомогти та відповісти на всі Ваші запитання.